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推开门的瞬间，最先落进眼里的不是亮得晃眼的展陈灯，是样品墙最角落贴的一张皱巴巴的便签——那是上个月刚结束的一个项目里，客户的现场施工负责人随手贴的，写着“转角灯光再调两度”，字迹还带着点工地的汗渍，边缘卷着细碎的胶带印。
沿着展架往前走，样品墙的每一块材质都标着三次以上的测试记录——从亚麻软包的耐摩擦次数，到金属展架的防锈处理时长，这些记录不是给客户看的“面子工程”，是我们二十年来磨出来的“里子”。
开放设计区里，二十多台电脑前都坐着人，有一半是刚到岗的新人，旁边跟着带教的设计师——我们有两百多位坐班设计师，没人敢把“交活”挂在嘴边，新人的每一张初稿，都要经过至少三个不同组的设计师提修改意见，连字体的间距都要反复核对到小数点后两位。
靠窗的打样桌边，堆着半拆的展架零件，窗外能看到肇庆老城区的骑楼檐角，阳光斜照在桌上的便签纸上，把字迹晒得软乎乎的。旁边的白板上贴满了便签，从“展厅入口的引导牌要改圆角”到“消防通道的标识要贴高二十公分”，每一条都是现场施工时发现的小问题，记下来就不会再犯第二次。
我们的交付标准里，有一条是客户看不到的——设计定稿后，所有施工物料的代采都走货到付款，就是怕客户担心“钱付了货不对版”，把风险攥在自己手里，才敢让客户放心。
走到门口回头看，样品墙的便签又多了两条，其中一条是“这个展厅的温度刚好”——这是我们累计服务七千多家客户里，最暖的一句评价。